春风动力举办“赢在服务、顾客至上”系列活动
发表时间: 2009-10-30
 

本报讯 在全球经济一体化的竞争环境下,服务已成为企业新的利润增长点,优质服务更是成为了企业最好的生命线。在产品日益同质化的今天,如何以顾客为关注焦点,对顾客提供有效服务,不断提高顾客满意度更是成为企业持续发展的关键。为在全公司进一步树立和强化顾客导向理念,加强顾客服务意识,浙江春风动力股份有限公司组织了以“赢在服务、顾客至上”为主题的讨论、征文、演讲比赛系列活动。

此次活动得到了广大员工与各个部门的积极响应。自八月底开始,已有26个部门针对本部门的服务现状及改进措施组织了专项讨论会;至920日,有多名员工立足本职岗位以征文的方式来阐述自己对服务及顾客的理解。

1015晚,此次系列活动的重头戏——“赢在服务、顾客至上”主题演讲比赛在该公司文体中心举行。26位参赛选手以“加强服务意识建设、增强内外部顾客满意度”为主题,结合部门及岗位工作体会娓娓道来,或慷慨激昂,或声情并茂,为听众们带来了一个又一个精彩演讲。

经过三个小时的激烈角逐,国际贸易部罗明增以一篇《服务从心开始》博得了全场最高分9.44分而获得了特等奖;人力资源部李忠祥、车架制造部刘斌杰获得一等奖;客户服务中心张亚青、总经办檀竹青、发动机销售部付引红获得二等奖;整车制造部刘陈亮、发动机研究二所林生志、质量管理部项斌、采购部杨凯、计划调度部许铁军获得三等奖。

演讲现场气氛热烈、掌声不断,在听完全场26位参赛选手的演讲后,该公司董事长赖国贵说,听完今晚的演讲,我很感动,各位参赛选手都经过了精心的策划与准备,有非常出色的发挥,而且今天参赛的选手有很多是新面孔,我很高兴,证明我们公司有很多的人才,希望大家通过今天晚上的演讲比赛,能够真正的把这些理念贯彻到工作中去,在我们春风形成上下合心、通力合作的优秀团队氛围。我们高层会做到用心经营,希望各位员工能够用心工作。

本次系列活动的开展,弘扬了敬业、奉献的精神,使“赢在服务、顾客至上”的理念更加深入人心,同时也提供给了员工一个锻炼和展示自我的舞台。赛后选手们纷纷表示,要将演讲赛场上的豪言壮语落实到工作中,以至诚的服务理念和饱满的工作热情一同开创春风新的精彩!(周雄秀)

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