紧跟时代脚步,提供优质服务 ——乐清市五洲汽车销售有限公司总经理颜伟芳
发表时间: 2020-07-14 14:55:44

企业简介

乐清市五洲汽车销售有限公司成立于2003以下简称五洲汽车),是中国五洲汽车集团有限公司的一个子公司拥有员工40余人主要经营长安汽车哈弗汽车等汽车品牌

五洲汽车秉承诚信追求卓越服务打造品牌的企业精神本着诚实守信服务创新的企业宗旨把服务作为自己的产品在市场竞争中积极变革创新管理

五洲汽车是一支对客户充满责任感和激情的团队崇尚学习善于创新精诚合作真诚服务提倡共赢确保以最快的时间最优的服务最大限度地满足客户的需求为五洲汽车平台建设不断贡献自己的力量

 

 

政策引领发展

乐清市五洲汽车销售有限公司的场地分为两层一楼作为样车展厅是用于服务客户的主要场所二楼是办公区域此次采访是在颜伟芳的办公室里进行在采访的过程中颜伟芳显得有些忙碌员工的上门询问和客户的电话咨询总是在不经意间到来而她总是能够以简洁的话语将问题的关键点明并给出思路清晰的指导意见这份从容与她干练的外形相得益彰

颜伟芳介绍到:“近期乐清市商务局发放了1000万的汽车消费券这意想不到的好政策重新点燃了汽车销售市场我们这里也是门庭若市大大提升了淡季的汽车销量可见乐清人民的消费能力非常好乐清地区的经济在向着好的方向发展。”

敏锐把握行业趋势快捷满足客户需求是五洲汽车的服务宗旨五洲汽车由于成立时间早主导品牌长安汽车主要销售小型商用车轻型卡车微型面包车类车型与各企业之间有较为深厚地合作渊源然而汽车销售行业与国家政策地方经济企业发展息息相关一些客户的变化让颜伟芳能够非常敏锐地感受到市场的变化从而做出相应的一些策略变化以满足客户在不同阶段的不同需求

20余年的踏踏实实成就了她如今的一切

 

 

筑基成就梦想

2000年从学校毕业的颜伟芳开始接触汽车销售行业这样选择原因在于家族亲朋都在从事汽车销售行业俗话说:“大树底下好乘凉 ”,当时的中国五洲汽车集团已初具规模这让颜伟芳相比于同龄人拥有了不小的优势然而这并不能成为她成功的根本

颜伟芳的思想务实踏实干练在进入家族集团时没有因为有亲戚撑腰就怡然自得而是自告奋勇地选择从最基础的销售做起她非常明确自身今后不想在集团当个可有可无的文职人员也深知万丈高楼平地起的道理从一名基层的销售人员做起是能够最全面最快速了解五洲集团汽车销售各方面知识的岗位想成为一名合格的销售人员参加专门针对性地岗位培训是必不可少的不管是从言谈举止销售思维车辆信息等方面对于一位新手都是从无到有的一个建设过程而在与客户接触的过程就是应用理论知识的实践过程给予客户专业性的意见帮助客户解决各种困难都是巩固知识了解客户需求的有效途径

颜伟芳没有天赋异禀也不是人们所说的天才初入销售岗位的她每天也是自顾不暇不仅要记熟展厅样车的各项数据还要面对客人提出一些意料之外的问题有时就会显得手忙脚乱但这并没有让她打退堂鼓也没有成为抱怨的借口她每天做好自己分内之事一步一个脚印地在销售岗位上做了七年从初入地手足无措到后来的淡定自若只要是汽车销售方面的事情可谓是手到擒来这让她更加坚定了自己的事业目标

 

团队铸就事业

2007年颜伟芳经过深思熟虑和多方考察最终选择了乐清从别人手中购买了第一家属于自己的店——长安汽车4S当时的五洲汽车主要经营的就是长安汽车的各类型产品长安汽车历史悠久产品质量过硬生产的小型商用车轻型卡车微型面包车类车型有着良好的口碑而她选择了长安汽车作为自己的主打项目是看中了乐清民营企业众多长安汽车的产品非常符合乐清地区经济发展的需求于是她就以长安汽车4S店的形式成立了乐清市五洲汽车销售有限公司

汽车销售行业变化太大记得刚开店时路上车子都很少每天都是客户过来排队买车现在的话只要有一点服务不周到基本上单子就没有希望了。”颜伟芳回忆到

100平米左右的场地,2位销售人员就是创业初期五洲汽车的全部配置了当时场地不够除了放置样车的展厅外只留下了10多平米的地方办公所以总会出现有客户在排队等待的情况由于场地限制想要增加人手的愿望就很难实现人招过来也没有地方招待客户那时候限制五洲汽车发展的最大制约因素是场地而让颜伟芳下定决定换更大场地的是客户的不断积累导致的场地不足

20092010年间由于政府政策大力支持企业行业实现了井喷式的发展对于购车扶持力度也是大大提高这直接使得五洲汽车的销量直线上升这时场地受限的矛盾显得格外突出于是在2010颜伟芳租赁了更大的房子让五洲汽车在大势的推动下不断向好

颜伟芳自身销售出身对于销售方面的事务非常了解也能够深刻的明白作为销售人员的不易在她的不断培养下也组建了一支精英团队有计划地开展各类服务企业客户的项目得到了客户们的信任和喜爱最好的时候他们将长安汽车在乐清地区同类型同档次的汽车品牌中做到了市场占有率68%的喜人成绩也将颜伟芳的事业推向了巅峰

 

 

 

创新改变未来

随着市场的变化汽车经销商和客户之间的供需关系也发生了变化各类汽车销售企业层出不穷市场需求趋于饱和都成为了汽车销售企业的制约条件如何在竞争激烈的市场中继续占有一席之地这是颜伟芳和他团队一直在思考的课题

送车上门客户接送打折优惠等手段都已成为汽车销售公司的基本服务了给予员工更加专业的培训也成为了必然趋势五洲汽车每年都会自费安排员工参加各自品牌的厂家培训所谓磨刀不误砍柴工只有销售人员更加专业在各方面都给予客户便利才能有效的维护住客户将意向客户转化为真正的客户

为了提高自身竞争力,2018年五洲汽车引入了哈弗汽车品牌将销售的汽车类型更加全面化让前来的客户对于汽车有了更多样性的选择为了迎合时代享受时代的便利颜伟芳还将直播销售网络宣传平台宣传等方式引入五洲汽车利用当下主流宣传模式普及汽车知识宣传品牌新产品整个过程还在摸索之中如何有效利用新兴宣传渠道开拓自身业务还需要一个过程

为了提高五洲汽车与企业的粘合性颜伟芳还在规划制定相应的企业服务计划与企业签订相应协议后不管是这家企业还是企业的员工来购车或者售后服务都能享受到更加优惠和便利的服务为了使客户有更加便捷的服务体验她还计划制作相应的小程序以网络带动企业发展以创新紧跟时代步伐为客户提供优质便捷高性价比的服务 


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